Conexión de WhatsApp con coexistencia
Conectá Bicify al WhatsApp Business que ya usás en el celular, sin cambiar de número ni perder contactos.
Actualizado: 16 de septiembre de 2026
La coexistencia de WhatsApp te permite conectar Bicify al número que ya usás en la app de WhatsApp Business. Seguís atendiendo desde el celular y, al mismo tiempo, ese mismo número queda en Bicify. No hace falta crear un número nuevo ni perder contactos.
Sirve para dueños y para quien administre el Facebook y el WhatsApp Business de la bicicletería. El arranque es el mismo que en Cómo conectar WhatsApp: Configuraciones, Canales, WhatsApp Business y Conectar WhatsApp. Este artículo cubre el tramo en el que elegís seguir con tu app actual.
Cómo hacerlo
- Entrá a app.bicify.io e iniciá sesión. Abrí Configuraciones, en MENSAJERÍA hacé clic en Canales, elegí WhatsApp Business y hacé clic en Conectar WhatsApp. Se abre una ventana de Facebook: Conecta tu cuenta fácilmente con Bicify. Revisá el texto y hacé clic en Continuar.
- En Selecciona los activos comerciales que quieres compartir con bicify-connect, elegí el Portfolio comercial y la Cuenta de WhatsApp Business de la tienda. En este ejemplo ambos dicen Bicify. Hacé clic en Siguiente.
- En Selecciona tu configuración, elegí cómo conectar WhatsApp con Bicify. Para coexistencia, marcá Conectar tu app actual de WhatsApp Business. Así compartís la cuenta que ya usás y seguís teniendo acceso a la app en el celular. No elijas Comenzar con un nuevo número de WhatsApp si querés conservar el número actual. Después hacé clic en Siguiente.
- Facebook muestra Importar contactos e historial de chats y un código QR. Dejá esa ventana abierta. En el celular, abrí WhatsApp Business y buscá un mensaje de la cuenta oficial de Facebook Business. Tocá Conectar. Si no ves ese mensaje, tocá Menú o Configuración, elegí Cuenta y después Plataforma empresarial.
- En el chat de Facebook Business aparece Conectar con la plataforma empresarial. El mensaje explica que vas a compartir contactos y chats de WhatsApp con Bicify. Tocá Escanear código QR.
- WhatsApp abre Plataforma empresarial. Ahí aclara que vas a poder seguir usando la app de WhatsApp Business junto con Bicify, y que podés compartir hasta 6 meses de historial de chats (el de grupos no se comparte). Tocá Escanear código QR. Después aparece Compartir historial de chats. Si querés que en Bicify se vean los chats anteriores, tocá Compartir chats. Si no, tocá No compartir chats. Esa decisión no se puede cambiar más adelante. Cuando el celular termine, volvé a la ventana de Facebook y hacé clic en Siguiente si hace falta, hasta completar la conexión.
Qué sucede después
El número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business del celular y también queda conectado a Bicify. Meta avisa en el chat que, de ahora en más, los chats 1 a 1 se gestionan con un servicio seguro de Meta.
Si en Facebook aparecen las pantallas de revisar permisos o de cuenta conectada, son las mismas del artículo Cómo conectar WhatsApp. Cerrá con Finalizar cuando esté listo.
Problemas frecuentes
Elegí un número nuevo por error
Comenzar con un nuevo número de WhatsApp pide verificar un número distinto. Si lo que querés es coexistencia, volvé atrás con Atrás y marcá Conectar tu app actual de WhatsApp Business.
No llega el mensaje de Facebook Business
En WhatsApp Business, tocá Menú o Configuración, elegí Cuenta y después Plataforma empresarial. Desde ahí también está Escanear código QR.
No se abre la ventana de Facebook
Conectar WhatsApp abre una ventana nueva. Si no aparece, permití ventanas emergentes para app.bicify.io y volvé a hacer clic en Conectar WhatsApp.