Cómo crear una orden de trabajo

La orden de trabajo es el registro de lo que hay que hacerle a una bici. En Taller no se crea sola: primero se agenda el turno y, desde ese turno, se genera la orden.

Sirve para que el mostrador y el mecánico vean el mismo trabajo: cliente, bici, motivo y a quién le toca.

Cómo hacerlo

1. Entrá a Taller y abrí Agenda y turnos. El trabajo empieza acá. El botón de la derecha dice Nuevo Turno.

1. Hacé clic en Nuevo Turno. Se abre el formulario Nuevo turno, con tres bloques: Cliente, Bicicleta y Horario.
2. En Cliente, buscá a la persona y elegila de la lista. Si ya tiene bicis, aparecen abajo para tocar una y cargarla. En este ejemplo el cliente es Jonatan y la bici es una GIANT Talon.

1. Completá el bloque Horario:
   • Fecha y Hora
   • Tienda / Sucursal
   • Tipo: elegí Turno
   • Descripción: qué hay que hacerle a la bici, por ejemplo Service general
2. Hacé clic en Agendar turno. Volvés a la agenda. El turno queda cargado. En la columna Nº ORDEN todavía no hay número: aparece un guión.
3. En la fila de ese turno, abrí Acciones del turno (los tres puntos). El menú muestra Crear orden.

1. Hacé clic en Crear orden. Se abre el formulario de la orden, ya cargado con el cliente, la bici y el Motivo de ingreso que escribiste en el turno.
2. Completá la Fecha estimada de entrega. Es un campo obligatorio.
3. Abajo, en Asignar A:, elegí al mecánico. En este ejemplo, Juan.

1. Hacé clic en Crear orden de trabajo. Al crear, la orden queda en Pendiente.

Qué sucede después

La orden se guarda con un número de # Ticket. En este ejemplo quedó el 0013, con el cliente Jonatan y el trabajo Service general.

En la agenda, el mismo turno pasa a mostrar ese número en Nº ORDEN. El mecánico la ve en Órdenes de trabajo y, si le corresponde, en Mis órdenes.

Problemas frecuentes

No veo Crear orden

Esa opción está en Acciones del turno, en la fila de la agenda. No se crea la orden desde Nuevo Turno. Si el menú no aparece, recargá Agenda y turnos y buscá el turno por el nombre del cliente.

El cliente no tiene bicicleta

En el formulario del turno, debajo de Bicicleta, se puede completar marca, modelo y el resto de los datos. Si el cliente no tiene una, se registra con ese formulario.

No puedo asignarla a un mecánico

Asignar A: pide una sucursal primero. Completá Sucursal y después elegí al mecánico. Si no aparece nadie, pedile a un admin que revise quién tiene acceso al taller de esa sucursal.