Política de Privacidad

Bicify es un software para bicicleterías y talleres: inbox unificado, módulo de taller, CRM y marketplace. El sitio de marketing está en https://bicify.io y la aplicación en https://app.bicify.io, incluido el inbox en https://app.bicify.io/inbox.

Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a info@bicify.ar.

Como ManyChat o Respond.io, distinguimos dos tratamientos distintos:

• Datos de cuenta y del sitio. Cuando te registrás, pedís una demo o navegás bicify.io, Bicify decide los fines del tratamiento (responsable).
• Contenido del cliente. Cuando una tienda conecta WhatsApp, Instagram o TikTok, los mensajes, perfiles y archivos de sus contactos se procesan solo para prestar el servicio, según las instrucciones de esa tienda (encargado). No tenemos una relación directa con esas personas: la tienda es quien debe informarles y contar con una base legal.

• Cuenta y facturación: nombre, correo, teléfono, datos de la tienda, país, rol del equipo y datos necesarios para cobrar el plan.
• Autenticación: si iniciás sesión con Google, recibimos identificador, nombre, correo y foto de perfil. No accedemos a tu contraseña de Google.
• Uso técnico: IP, tipo de navegador, dispositivo, logs, cookies y eventos de producto (por ejemplo, para medir el sitio con Google Tag Manager).
• Contenido que cargás: notas, etiquetas, órdenes de taller, presupuestos, productos y archivos.
• Mensajería de terceros: datos que las plataformas nos envían cuando la tienda conecta un canal. Ver la sección 5.

Pedimos que no nos envíes datos sensibles (salud, biometría, opiniones políticas, etc.) salvo que sea estrictamente necesario para una reparación y la tienda tenga base legal para tratarlos.

• Los que nos das al registrarte, pedir una demo o escribirnos.
• Los que genera tu uso de la app y del sitio.
• Integraciones que conectás vos: Google, Meta (WhatsApp e Instagram) y TikTok.
• Proveedores de hosting, correo, analítica, almacenamiento o pagos.

Si una bicicletería conecta un canal, Bicify recibe y muestra en app.bicify.io/inbox los datos necesarios para conversar con sus clientes. Eso puede incluir:

• Identificadores de la plataforma (por ejemplo open_id de TikTok, número de WhatsApp o ID de Instagram).
• Nombre de perfil, foto o nombre comercial que exponga el canal.
• Contenido de mensajes, archivos, estados de entrega y metadatos del webhook.
• Eventos de anuncios de mensajería (por ejemplo, de qué anuncio de TikTok o Meta llegó el contacto), si la tienda usa esa función.

Usamos esos datos solo para operar el inbox, asignar conversaciones, prestar soporte técnico, cumplir la ley y mantener la seguridad. No vendemos datos de usuarios de TikTok, WhatsApp o Instagram. No los usamos para anunciarnos a nosotros mismos ni para entrenar modelos de IA de terceros.

La tienda puede desconectar el canal en cualquier momento. Eso detiene la recepción de mensajes nuevos; los históricos se tratan según la sección 8 y las instrucciones de eliminación.

• Crear y administrar cuentas, equipos y planes.
• Prestar el inbox, el taller, el CRM y el resto del servicio.
• Enviar avisos operativos (seguridad, facturación, cambios del servicio).
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Medir y mejorar el producto y el sitio.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad.

Podemos usar datos agregados o anonimizados para estadísticas internas del producto.

Tratamos datos cuando es necesario para prestar el contrato (tu plan de Bicify), cumplir la ley, resguardar seguridad o, cuando corresponda, con tu consentimiento (por ejemplo, cookies no esenciales o marketing). En Argentina aplica la Ley 25.326. Si operás desde Brasil, también consideramos la LGPD.

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores que nos ayudan a operar (hosting, correo, analítica, almacenamiento, pagos), solo para esa tarea.
• Meta, Google o TikTok cuando vos conectás esas integraciones: el intercambio es el necesario para autenticar o entregar mensajes.
• Miembros del equipo que la tienda invite a su workspace.
• Autoridades o asesores cuando exista obligación legal o necesidad de proteger derechos.
• Un eventual comprador de Bicify, con las mismas limitaciones de esta política.

Guardamos la información mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional razonable para facturación, disputas, seguridad y obligaciones legales. Al cerrar una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos salvo que debamos retener un registro limitado.

Parte de la infraestructura o de las APIs (Meta, TikTok, Google) puede procesar datos fuera de tu país. En esos casos buscamos proveedores con medidas contractuales y de seguridad adecuadas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso controlado, cifrado en tránsito, registros). Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus derechos, te avisaremos cuando la ley lo exija.

bicify.io usa cookies y herramientas de medición (incluido Google Tag Manager) para recordar preferencias, entender el tráfico y mejorar el sitio. Podés limitar cookies desde tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas.

Según tu país, podés pedir:

• Acceso, rectificación o actualización.
• Eliminación o limitación del tratamiento, cuando proceda.
• Oposición a ciertos usos (por ejemplo, marketing).
• Información sobre con quién se compartieron tus datos.

Escribinos a info@bicify.ar. Si tu pedido es sobre un mensaje que le mandaste a una bicicletería (dato que esa tienda controla), dirígilo primero a esa tienda: nosotros solo lo procesamos en su nombre. En Argentina también podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública.

El procedimiento está en Eliminación de datos. También sirve si revocás el acceso a Bicify desde TikTok, Meta, Facebook o Instagram.

Bicify es un software B2B. No está dirigido a menores de 18 años y no recabamos datos de menores a sabiendas.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha.

Privacidad: info@bicify.ar. Instagram: @bicify.io. También aplican los Términos y Condiciones.